Nuestros Valores Fundamentales

Rol

Responsabilidades

• Liderar un equipo de Ajustadores Públicos, entrenándolos para que dominen la filosofía de reclamaciones de Allied y se desempeñen a niveles de élite.
• Controlar el rendimiento y el resultado de todas las reclamaciones gestionadas por los PA asignados
• Uso eficaz de indicadores clave de rendimiento (KPI) para medir y gestionar el rendimiento, y tomar decisiones basadas en datos.
• Llevar a cabo diariamente Claim Labs (sesiones de aprendizaje en equipo) que refuercen la estrategia técnica, la comunicación y los estándares.
• Lidere semanalmente 1:1 con cada PA para revisar las métricas de rendimiento, los archivos, las necesidades de desarrollo y los cuellos de botella.
• Participar en inspecciones y auditorías de campo; Siga a los miembros del equipo regularmente para entrenar en tiempo real.
• Proporcionar consultas de estrategia inicial sobre nuevas reclamaciones y asegurarse de que cada caso tenga el alcance, la categorización y el enfoque adecuados.
• Revise el informe de notificaciones abiertas (Power BI) diariamente para supervisar el progreso, administrar la capacidad y la eficiencia, e identificar los riesgos potenciales.
• Llevar a cabo auditorías periódicas de reclamaciones centradas en la clasificación, el tiempo de acción, la precisión y la dirección estratégica.
• Aprobar gastos relacionados con reclamaciones de hasta $750; escalar las excepciones al Director de Reclamaciones.
• Participar en la contratación y entrevista de nuevos candidatos a PA.
• Documente el bajo rendimiento o los patrones de error, y trabaje con el Director de Reclamaciones para ofrecer asesoramiento correctivo o planes formales de rendimiento.
• Colaborar con el Departamento Legal en reclamaciones que puedan requerir un escalamiento o estrategias de resolución alternativas.
• Asegúrese de que se cumplan los procedimientos operativos estándar; Proporcionar comentarios para actualizar o revisar los procedimientos cuando aparezcan brechas.
• Refuerce la cultura G.R.I.T. de Allied en todas las interacciones y archivos.

Requisitos

• 5+ años de experiencia en el ajuste de reclamos de propiedad complejos, con al menos 1 año como mentor o ajustador líder (la experiencia como ajustador público es una ventaja).
• Capacidad demostrada de conducir resultados a través del entrenamiento y la responsabilidad.
• Conocimiento técnico fuerte de las pólizas de seguro de la propiedad, de Xactimate, y de los alcances de la construcción.
• Capacidad demostrada en la gestión exitosa de proyectos
• Se requiere experiencia en inspección de campo y negociación.
• Se prefiere la experiencia en litigios de reclamaciones
• Excelentes habilidades de comunicación escrita, verbal, e interpersonal.
• Dominio de Microsoft Office y sistemas de gestión de reclamaciones; Es preferible familiarizarse con Power BI.
• Profunda alineación con la filosofía de las reclamaciones de Allied y los valores fundamentales de G.R.I.T.

Reporta a

Oportunidades de crecimiento

Salario base

Compensación y beneficios

• Salario base competitivo + bono basado en el rendimiento vinculado a los KPI del equipo y a los objetivos de la empresa
• Planes de beneficios de salud, dentales y de la vista y otros planes voluntarios disponibles
• 401(k) con 3% de contribución no electiva del empleador
• Reembolso de kilometraje y teléfono de la empresa
• Vacaciones pagadas y generoso PTO
• Capacitación en liderazgo y oportunidades de desarrollo profesional

Nuestros Valores Fundamentales

• Emprendedores: Buscamos la verdad y la justicia con rigor y experiencia. Somos proactivos, receptivos y comprometidos con el servicio profesional.
• Constructores de relaciones: Fomentamos las relaciones basadas en el respeto mutuo, desafiando a las aseguradoras cuando debemos y ayudándolas cuando podemos. Todo con el espíritu de resolver las reclamaciones de manera justa.
• Expertos inteligentes: Trabajamos para lograr el dominio de nuestros respectivos oficios, confiando en que nuestros compañeros de equipo hagan lo mismo. Al centrarnos en las competencias básicas, creamos un equipo más fuerte que la suma de sus partes.
• Campeones de la verdad: Buscamos la verdad por encima de todo. Para defender los intereses de nuestros clientes de la manera más efectiva, buscamos precisamente lo que se debe. Nada más y nada menos.

Reflexiones finales